El estudio “Beauty is Wealth: CEO Appearance and Shareholder Value”, analiza la relación entre la apariencia física de los directores ejecutivos (CEO) y el valor de las empresas para sus accionistas.
Para ello, los investigadores midieron el atractivo facial de 667 CEOs del S&P 500 utilizando un índice basado en la geometría del rostro. Luego, analizaron el rendimiento de las acciones de la empresa en torno a eventos clave del CEO, como su nombramiento o anuncios de adquisiciones.
Los resultados sugieren que los CEOs con un índice de atractivo facial más alto se asocian con mejores rendimientos bursátiles en torno a su nombramiento y con mayores retornos para los compradores en adquisiciones.
Para descartar explicaciones alternativas, los investigadores compararon el rendimiento de las acciones en torno a noticias que incluían imágenes del CEO con noticias sin imágenes. El efecto positivo del atractivo facial en el valor de las acciones solo se observó en las noticias con imágenes del CEO.
Estos hallazgos sugieren que la apariencia del CEO sí importa para el valor de la empresa y podrían explicar la existencia de una «prima de belleza» en la compensación de los CEOs más atractivos.
Los servicios de imagen pública ayudan a crear una imagen profesional y positiva del CEO, lo que puede aumentar la confianza de los inversores, clientes y empleados.
El presidente del Gobierno Español, Pedro Sánchez, mostró una falta de consideración y respeto al Jefe del Estado Español, el Rey Felipe VI, en el acto de inauguración de la línea del tren de alta velocidad que une Madrid con Murcia (19 de diciembre de 2022). Sánchez caminó delante del Rey y no a su lado, además subió antes al tren, lo que desató la polémica por saltarse el protocolo. Pedro Sánchez mostró su falta de respeto a la institución de la monarquía, personificada por el Rey Felipe VI, e hizo patente su desprecio a los códigos políticos y las reglas de cortesía.
Juan de Dios Orozco, experto español en protocolo señala al respecto: “Las tremendas faltas de modales básicos, el desprecio institucional, la ausencia de humildad y la inobservancia de los más básicos principios relacionados con los usos sociales, es la tónica con que se atiende a Don Felipe y a Doña Letizia. Me avergüenza la actitud cateta y soberbia con que algunos de los miembros del Gobierno de España se permiten tratar a los Reyes”. Y agrega: “Donde no hay no se puede pedir”.
¿Qué tiene que ver esto con la imagen? Todo, absolutamente. La idea central de poder político siempre ha estado ligada a la imagen. Tanto las conductas como los símbolos permiten construir un imaginario que incide en la percepción de los gobernados. En este artículo señala el comportamiento del jefe del Gobierno Español, Pedro Sánchez, y las reacciones de los españoles ante su falta de respeto a la institución de la monarquía. (Ver https://iqgvblog.com/2021/02/04/imagen-publica-definicion/)
Todo fortalece o debilita una imagen, así que la imagen pública es mucho más de lo que se cree. Has de saber que las prendas se expresan en el lenguaje más antiguo y universal: el de los signos. Lo que vistes es el resultado de quien eres, de la manera en que te concibes y sientes; por lo tanto, lo que vistes significa y simboliza.
Aquí un ejemplo. Patricia Centeno en su cuenta de Twitter @PolíticayModa opina sobre la vestimenta de Isabel Díaz Ayuso, presidenta de la Comunidad de Madrid durante una visita al laboratorio teatral del Hospital Niño Jesús (21 de diciembre de 2022). Centeno afirma que la ropa que usó Díaz Ayuso no es propia para acudir a un acto con la reina.
Dado que la ropa es un sistema de comunicación no verbal, la opinión de Centeno es consecuencia de lo que comunica la vestimenta de Díaz Ayuso. Centeno decodificó el lenguaje de las prendas y concluyó que son adecuadas para sacar a pasear al perro o bajar la basura.
No es lo mismo vestirse para tomar café con una amiga, que reunirse en un acto oficial con la reina, símbolo de la monarquía española. La vestimenta de Díaz es descifrada como informal, relajada, desarreglada y equivocada.
Si Díaz Ayuso estuviera consciente de que la vestimenta es un lenguaje de signos y símbolos que comunican, seguramente hubiera elegido otras prendas. Antes de decidir que ponerse, se hubiera preguntado: ¿qué mensaje envía mi ropa? ¿Es apropiado para un acto oficial con la reina? ¿Es el adecuado para el cargo que ostento? ¿Qué esperan las audiencias de mi? Cuando comprendemos que la ropa es un lenguaje, dejamos de verla como algo vano o trivial.
Hay una gran variedad de información sobre los colores, las tendencias, los accesorios, los zapatos, el maquillaje, las texturas, los textiles, los desfiles de moda y los diseñadores. Resulta interesante, incluso placentero, observar las imágenes de modelos que muestran las novedades en la industria de la moda; sin embargo, pocos hacen referencia a las prendas como un lenguaje estratégico sustentado en teorías de la comunicación, semiótica, psicología, sociología y antropología.
La manera en que las personas nos perciben va a generar una imagen. Me refiero al recuerdo con el que se queda la gente, resultado de la apariencia. Al vestirnos damos información. Si las prendas comunican y la imagen pública es comunicación en acción, lo que hacemos al vestirnos es comunicar quienes somos.
Si quieres relacionarte de manera diferente con tu belleza y conseguir un cambio de adentro hacia afuera a través del poder de la ropa, envía ahora mismo un mensaje a hola@IQGVBLOG.com
Cada vez más las esposas y sus familias son motivo de comentarios y reflectores. Hemos visto pasar primeras damas que se han desempeñado a la altura de las circunstancias convirtiéndose en un activo para sus esposos y también quienes se han constituido en un lastre.
IQGV ha diseñado un servicio exclusivo dirigido a las esposas de políticos y empresarios para convertirlas en un pilar de éxito a fin de alcanzar sus objetivos personales y apoyar la carrera profesional de sus cónyuges, pues al ser figuras públicas están expuestos a un escrutinio permanente.
A la pregunta: ¿Considera que la esposa de un político o empresario puede influir en el éxito o el fracaso de su carrera? El 27% respondió que totalmente, 33% mucho, 24% regular, 11% poco y 5% nada. La investigación mostró que más del 60% de los encuestados coincide en que las esposas pueden ser un pilar de éxito en las carreras de sus cónyuges.
Se inquirió también: ¿Qué características tienen mayor influencia en la imagen de las mujeres? Los dos atributos mejor calificados fueron la preparación académica y la unidad familiar. En tanto que las respuestas acerca de las características que más perjudican la imagen de una mujer fueron las siguientes: Inculta/poco preparada, autoritarismo, arrogancia, protagonismo, mal vestida, pesimista, prepotente y antipática.
Entre las necesidades detectadas en políticos, empresarios y sus esposas destacan: estatus, seguridad, auto-estima alta, aceptación, confianza, respeto, destacar, éxito, dinero, mejor posición laboral y buena imagen.
En general, existe interés de los hombres en apoyar a sus esposas. Sus argumentos resultan interesantes y empatan con sus necesidades. Expresaron que la buena imagen de una mujer apoya al hombre porque las esposas de los colegas siempre están atentas al comportamiento, el tipo de ropa, las vacaciones, el auto y los modales, y eso lo asocian con la imagen del hombre y la familia. Además, aseguran que ellas les darían más seguridad y serían un aliciente para su superación. Otros indicaron que la buena imagen de la pareja puede atraer a socios e inversionistas. En el caso de los políticos, atraerían más adeptos.
Todos afirmaron estar sensibilizados respecto de la importancia de tener una buena imagen pública, sobre todo por el creciente impacto de las redes sociales. En torno a cuánto estarían dispuestos a invertir para ser bien percibidos, los hombres no pusieron límite a cambio de los beneficios que les reportaría.
Nuestro público son esposas de políticos y empresarios interesadas en ser bien percibidas. Queremos mujeres que transmitan un mensaje distintivo que exalte las cualidades e importancia del papel de la mujer, capaz de alcanzar sus objetivos individuales y apoyar el desarrollo profesional de su esposo.
Hay personas que piensan que la imagen se refiere únicamente a la apariencia física. Si bien la manera en que lucimos forma parte de la imagen y es uno de los pilares de la comunicación no verbal, existen otros elementos que la conforman. He de decirles que la imagen es un resultado, es comunicación y es percepción. Es el resultado de la forma y el fondo; es comunicación porque cada acto envía un mensaje a quien observa; y es percepción porque lo que captamos con los sentidos se va a traducir en una imagen que va a provocar una reacción de aceptación o rechazo, y aquí precisamente radica el poder de la imagen, en la capacidad de despertar asociaciones favorables.
Porque sabemos la importancia y el poder que puede tener una mujer, IQGV ofrece un servicio exclusivo para esposas de políticos y hombres de negocios. Las participantes identificarán los recursos de imagen que podrán usar para provocar un impacto beneficioso. Aprenderán las claves que la gente usa para juzgarnos, lo que deben elegir y lo que deben evitar de acuerdo con su forma de cuerpo, cara y estatura; los códigos del vestir; los colores que armonizan con el tono de su piel, cabello y ojos, así como la definición de su estilo como expresión de su individualidad.
En razón de que la imagen es el resultado de la forma y el fondo, conocer la etiqueta y el protocolo social resulta de gran importancia. El objetivo es proporcionar a las participantes herramientas para que se desarrollen en el camino de saber ser y saber estar, bases del protocolo, reemplazando comportamientos que no cumplen una función positiva por otros más beneficiosos.
Se trata de un programa que incluye, además del tema de la apariencia, otros aspectos. Tales como los signos de identidad a través de las fotografías, la papelería, la página web y las redes sociales. Diagnóstico y evaluación discursiva. La imagen de sus espacios (casa y oficina) desde la lógica de la psicología ambiental. También se tocará la impresión que dejan con su comunicación no verbal, pues las fugas no verbales representan los sentimientos reales que están debajo de la máscara social.
El objetivo de este servicio es proporcionarles herramientas que les ayuden a producir cambios positivos en la percepción de sus grupos de interés; diferenciarse y posicionarse de manera concisa y reconocible, pues la imagen genera actitudes que influyen en las decisiones de las personas. Y de las actitudes de otras personas depende, en muchas ocasiones, el éxito o el fracaso.
Los especialistas de IQGV ayudan a sus clientes a mejorar la percepción que tienen de sí mismos, a reforzar su autoestima y a generar una relación positiva con la belleza para lograr una imagen que refuerce su valor y poder personal.
Te propongo la gestión de tu imagen como una herramienta positiva para conseguir una mejora en tu vida. El programa dará inicio en 2023. Si te interesa o conoces a alguien que pueda servirle, comparte esta información y envía un mensaje a hola@IQGVBLOG.com
Las cosas bonitas propician un estado de ánimo alegre y posibilitan el pensamiento creativo. Cuando abro las cortinas de mi habitación y veo los radiantes colores de las flores me siento contenta. La belleza de las cosas me genera deleite. En general no reparamos en el vínculo que existe entre la belleza y las sensaciones positivas que se producen. Se suele pensar que la belleza es solo subjetiva y que depende del observador. Pretender explicar la objetividad de la belleza como resultado de la mente puede ser un intento inexacto. Propongo dilucidar la objetividad de la belleza como consecuencia de las leyes de la naturaleza.
Las leyes de la naturaleza no son producto de la mente humana, son propiedades de las leyes fundamentales. Al ojo humano, como parte de la naturaleza, le gusta y atrae la simetría. Nuestro cerebro reconoce la simetría instantáneamente, antes que las formas asimétricas. La simetría es la ley esencial de la belleza, lo que la hace objetiva. Se convierte en subjetiva al pasar por el filtro de la razón y la emoción de cada ser humano. La subjetividad de la belleza es resultado de la mente, de la percepción, proceso en el que intervienen factores como la cultura, la capacidad cognitiva, los sentimientos, las emociones, la edad, el género, el condicionamiento, las expectativas y motivaciones del observador, entre otros elementos.
El placer que nos entrega un bello paisaje tiene menos que ver con lo vemos y mucho con lo que sentimos, y ejerce un profundo efecto en nuestra conducta. Un indicador de la belleza del entorno es el color, el cual provoca una experiencia penetrante y momentánea de emoción positiva. Esa emoción es la recompensa que nos regala el cerebro.
La simetría, propiedad de las leyes naturales, existe independientemente de que los individuos sean conscientes de ello. Un estudio de la Universidad de Liverpool (Fetel, 2019) concluyó que las personas asocian inconscientemente las formas simétricas a palabras como placer, paraíso o cielo; y a las asimétricas con desastre, mal o muerte.
La gente considera más atractivos los rostros simétricos y les concede atributos relacionados con mayor salud e inteligencia. Las mujeres con cuerpos simétricos tienden a ser más fértiles y los hombres gozan de una mayor movilidad espermática. Nos gusta la simetría porque es una señal de energía y salud. Esa energía afecta nuestra energía interna y suele arrancarnos una sonrisa de satisfacción.
Hago el antecedente de la belleza para decirles que la gestión de la imagen es un tema complejo, que no solo sirve para lucir atractivo sino también para influir y generar poder. Una imagen atractiva provoca sensaciones de placer, y el cerebro humano está diseñado para buscar el placer y evitar el dolor. La imagen no solo sirve e influye en las actitudes de otras personas hacia nosotros sino también, y cosa más importante, influye en lo que pensamos de nosotros mismos.
Un especialista con posgrado en Imagen Pública busca la simetría con las prendas, el maquillaje, la postura, el color, las texturas, etcétera. Siempre será más fácil ayudar e interactuar con personas que nos gustan. En IQGV ayudamos a la gente a seducir con los sentidos, a mejorar la percepción que tiene de sí misma, a reforzar su autoestima y a generar una relación positiva con la belleza.
IQGV lanzará en 2023 diversos programas para ayudar a las personas a gestionar su imagen pública y convertirla en una experiencia de vida. La apariencia es solo un fragmento de la imagen pública. En una próxima entrada les hablaré de los otros elementos que la conforman, pues la imagen es fondo y forma. Si te interesa o conoces a alguien que pueda servirle, comparte esta información y envíanos un mensaje a hola@iqgvblog.com
Referencia: Citado por Fetell Ingrid, Las formas de la alegría. (2017). Paidós.
Desde hace varias temporadas las zapatillas deportivas se han impuesto y seguirán en tendencia. Se han convertido en un objeto de culto. Las vemos en las principales ciudades del mundo para ir de compras, asistir a la oficina, a una comida, incluso en la alfombra roja con vestidos de gala. Es tal la aceptación de las zapatillas deportivas que incluso algunas novias las eligen para acompañar su atuendo.
Todo indica que se ha privilegiado la comodidad entre hombres y mujeres; por ello, este 2023 las veremos nuevamente en tendencia por encima de otras opciones más sofisticadas. Esta tendencia se intensifica en extremo cuando vemos a las celebrities lucirlas en diversos escenarios cotidianos. Así que pórtalas con seguridad y confianza acompañadas de una vestimenta con estilo.
Serena Williams calzó unas zapatillas Nike en la Gala del MET (Metropolitan Museum of Art) con un vestido de flores amarillo de la firma Versace. Foto: Glamour
Aquí una comparación de lo hoy cuestan algunos artículos de lujo en otros países debido a los cambios de moneda. Una bolsa Burberry cuesta US Dlls. 2790 en Estados Unidos y US Dlls. 2203 en Alemania. Las monedas siempre fluctúan, la subida del dólar está distorsionando el mercado.
En algunos casos el cambio de divisas ha provocado que ciertos artículos de lujo cuesten la mitad en Europa en comparación con China.
Un traje a cuadros brinda variedad al guardarropa, refresca la apariencia y está en tendencia. Puede usarse para acudir a una cita de noche en un restaurante elegante, una boda informal o simplemente para sentirte bien. Algunos fabricantes usan telas con elastano a fin de que el traje tenga flexibilidad y elasticidad, lo cual es necesario cuando hablamos de un traje skinny. Si tienes el cuerpo para lucir un atuendo a cuadros, es el momento de usarlo.
¿Qué es la elegancia? Para mi la elegancia se manifiesta en líneas puras, proporciones precisas y movimientos delicados; es instintiva y atemporal.
Una expresión de la elegancia puede observarse en Royal Ascot, un evento tradicional donde además de disfrutar carreras de caballos, se convierte en el escenario perfecto para lucir tanto la ropa como los sombreros y tocados más refinados y espectaculares. El Royal Meeting se celebra cada año desde 1771 y reúne a los miembros de la Corona y a buena parte de la nobleza británica. La reina Isabel II se perdió el primer día del evento, pero dado que uno de sus caballos participará más adelante, es probable que asista en los días siguientes.
Este año Royal Ascot comenzó el 15 de junio y asistieron los príncipes de Gales, la princesa Ana y los condes de Wessex. Algo destacable son las reglas de etiqueta en el hipódromo de Ascot, las cuales varían según el recinto al que se asiste.
Chaqué
La elegancia del evento es una oportunidad para reinventarse y los detalles realzan la armonía de quien viste. Es obligatorio para los caballeros usar chaqué[1] (negro, gris o azul marino) que debe incluir chaleco, corbata y sombrero de copa negro o gris, así como zapatos negros con calcetines largos.
En el caso de las mujeres es requisito vestir ropa formal en el Recinto Real, no se permiten vestidos sin tirantes, cuello halter, tirantes estrechos, ni mangas transparentes. Lo extraordinario son los sombreros, a mi me encantan y cada año busco imágenes del evento.
Alguna vez leí que la ropa no nos cubre, nos descubre. Nuestra apariencia dice mucho más de nosotros de lo que sospechamos. Es capaz de abrirnos muchas puertas y de cerrarnos otras, y Royal Ascot es un ejemplo; las reglas de vestimenta son muy claras, al grado que puede impedirse el acceso a una persona que acude inapropiadamente vestida. Así que no basta con tener “una buena posición social para asistir a estas carreras de caballos, también hay que cumplir con unas estrictas normas de vestimenta”[2].
Con su amplia gama de opciones IQGV tiene el servicio que se adapta a tus necesidades para mejorar tu imagen. Contáctanos en imagenquegeneravalor@gmail.com
Si buscas éxito en los negocios, en tu vida laboral o simplemente quieres mejorar tu imagen, IQGV es el mejor lugar.
Fotos: Glam Star, Royal Ascot, Berkshire.
[1] El chaqué es un vestuario de ceremonia de día: normalmente se usa en las bodas de mañana y hasta el atardecer. No es un traje de noche.
En la corte de Luis XIV cualquier persona que el rey decidiera mirar ascendía de inmediato en la escala jerárquica de la corte. Los cortesanos sabían que tenían que hacerse ver, y para ello ponían gran atención en su aspecto físico y luego buscaban la forma de crear un estilo y una imagen que los hiciera sobresalir.[1]
Salvador Gracian decía que: “por lo general la verdad se ve y muy rara vez se oye.” Una imagen se impone por sí misma, produce asociaciones impactantes, comunica al instante y se constituye como un instrumento fundamental de la persuasión. La imagen pública es el resultado de la forma y el fondo, es comunicación y es percepción, y en el proceso de la percepción intervienen factores como: prejuicios, capacidad cognitiva, circunstancias, cultura, expectativas y motivaciones de los individuos. Estos principios aplican para todo y en un año de elecciones será muy importante estar atentos para descubrir las tácticas utilizadas por los diversos candidatos para parecer más atractivos ante los electores. Aquí algunas consideraciones.
Si bien no se puede influir directamente sobre la conducta de las personas, sí es posible influir sobre las imágenes que reciben.
El estereotipo del político forma parte de un conocimiento aparente de la realidad que no es fácil de cambiar, el cual se refuerza o se desvanece a partir de los estímulos que la clase política transmite. Dado el estereotipo (generalmente negativo) que se tiene de los políticos, es fácil que la gente satanice sus errores.
La imagen pública es un recurso, una herramienta, un proceso y un método para acceder el poder; y de la calidad de la imagen dependerá el poder que pueda generar.
El poder de las imágenes está en su capacidad para generar actitudes que influyen en la percepción de la realidad.
Las tácticas de agrado pagan porque generan sentimientos de buena voluntad, persuaden y crean ilusiones convincentes, y ello concede ventajas.
El uso intensivo de las tácticas de agrado no garantiza el éxito.
Para ganar credibilidad es necesario que las acciones valgan más que las palabras.
Conocer al público es clave para alcanzar y conservar el poder, pues quien vive en una fortaleza pierde contacto con la fuente de su poder.
Cuanto más difícil sea para la gente comprobar la veracidad de las palabras, más probabilidades habrá de que los políticos exageren.
Es necesario elegir estratégicamente las tácticas de agrado, debido a que el uso indiscriminado puede ser contraproducente.
Corolario: No se puede alcanzar el poder si se ignoran las imágenes.
Si estás interesado en conocer las reglas del juego de la imagen pública, envía un mensaje a imagenquegeneravalor@gmail.com
[1] Robert, Greene. (1999). Las 48 leyes del poder. Buenos Aires: Atlántida.
¿Alguna vez has pensado en el efecto que produce en las personas tu manera de comportarte en la mesa? Dicen que “en la mesa se conoce al caballero”. En los ámbitos social y profesional los alimentos tienen un papel primordial, la comida está en todo acto importante, tiene que ver con todo.
Las reglas de etiqueta en la mesa presentan variantes en función de si eres anfitrión o invitado, si se trata de un evento social o de negocios, si es en tu casa o fuera de ella; o bien, si tiene lugar en un acto oficial. En esta ocasión hablaré de algunas pautas cuando eres invitado.
Al recibir la invitación lo primero es agradecer y luego confirmar tu asistencia.
Es por demás decir que hay que llegar temprano, pues ello habla de respeto y consideración a los demás.
Como invitado debes esperar a que el anfitrión te señale tu sitio, si no lo hace, elige tú el lugar.
Se sirve por la izquierda y se remueven los platos por la derecha.
Las copas se llenan por la derecha.
Los tenedores a la izquierda del plato.
El cuchillo y la cuchara de sopa al lado derecho del plato.
La servilleta estará del lado izquierdo de los tenedores, en algunos restaurantes la colocan encima del plato.
No pretendas pedir el vino si el anfitrión no te lo solicita.
La elección del plato es una manera de expresar tu personalidad y ello puede influir en la percepción que el anfitrión y los otros invitados se formen de ti.
Espera a que el anfitrión ordene la comida para que sigas la pauta marcada por él, si no lo hace elige platos de un precio moderado; si el anfitrión te propone algo más caro acepta su sugerencia, tal vez quiere halagarte.
Si la comida o el vino lo ameritan, haz un comentario positivo pero sin exagerar.
No reclames al camarero ni muestres tu enojo, dirígete a él con discreción para pedir algo.
Nunca usar los palillos de dientes, las uñas o la servilleta para remover la comida de los dientes.
No maquillarse en la mesa.
¿Por qué están de moda los cursos de etiqueta? Las empresas globales se han dado cuenta que los conocimientos académicos no son garantía de éxito, así que están inscribiendo a sus dirigentes y a los nuevos graduados en los cursos de etiqueta, protocolo e imagen.
Me encantaría despertar en ti el deseo de aprender más sobre el extraordinario activo que representa tu imagen pública. Te invito a tomar las asesorías online de IQGV, y de esta manera asegurar tu éxito a través de tu imagen. Envía un mensaje http://www.imagenquegeneravalor.com
¿Sabes qué dice la 5ª Ley del Poder? “Si todo depende de su imagen, defiéndala a muerte”.
Hace tiempo un canal de televisión en México me invitó a participar como jurado en un programa de debate, el tema abordado fue: “A favor o en contra de utilizar uniformes en la oficina”. La opinión de la audiencia estuvo dividida, incluso percibí que había más personas en contra del uso de uniforme. Se esgrimieron argumentos en contra como estos.
“Si no hay necesidad de usar uniforme dentro de la oficina, mejor no usarlos”; “El uniforme quita más de lo que aporta”. “Imagina todos los días de tu vida mismo color, misma textura, misma forma”. “Creo que es un mal necesario para homologar una imagen al exterior, pero al interior no, porque anula la libertad de decidir qué ponerte”.
Las expresiones a favor giraron en torno a lo siguiente: “Cuando una persona quiere entrar a una empresa es porque comparte los valores”. “Tiene que ver con lo que queremos comunicar”. “Es difícil no proyectar una imagen”. “Al interior de la empresa la vestimenta también manda mensajes como solemnidad y poder, al tiempo que establece las reglas del juego”. “La vestimenta cumple una función como herramienta de trabajo”. “Un código uniforma aún en la no uniformidad”.
Hace unos días, una persona que trabajó en un importante banco en México me dijo que no le gustó usar uniforme por dos razones fundamentales: 1) todos los empleados usaban las mismas prendas, sin importar si eran cajeros o gerentes, y esa falta de diferenciación le parecía incorrecta; 2) la calidad de la ropa, el ajuste y el diseño eran de baja calidad, lo que le impedía sentirse orgullosa de portarla. Agregó que otros compañeros estaban contentos porque no tenían que gastar en comprar ropa.
El tema de la vestimenta, especialmente la de negocios, es más que nuestra piel pública, es un lenguaje que tiene el poder de persuasión y también de disuasión. En alguna Navidad entré a una tienda para comprar un regalo, buscaba un suéter, entonces pregunté a una joven que estaba a mi lado si había una talla más grande; me respondió que no trabajaba en la tienda. Me apenó mucho haberla confundido con una empleada. ¿Les ha pasado que entran a un negocio y no saben quién puede atenderlos? Pues a mi me ha ocurrido más de una vez. Si no sabes quién puede atenderte porque no hay manera de identificar a los empleados, esas confusiones son usuales. Mi primera impresión en esa tienda no fue la mejor y por detalles como ese se formulan juicios desfavorables que se reflejan en bajas ventas. Cuando se comprende que los colaboradores desempeñan un rol crítico en atraer y mantener a los clientes se aquilata la importancia de la imagen.
Los departamentos de personal en Las Vegas son altamente cuidadosos en la selección de su personal, la gente tiene que parecer lo que es, y ese es uno de los motivos por los cuales en Las Vegas es de primera importancia todo lo que tiene que ver con uniformes. No dejan nada a la suerte ni al criterio, de tal manera que todos los uniformes de los grandes hoteles son lavados, planchados y supervisados para que nunca estén sucios, arrugados, manchados o en mal estado.
El Instituto Disney reconoce que la clave para la prosperidad de un negocio está en su fuerza de trabajo, en su entrenamiento y desarrollo. Disney viste al personal para la entrega del servicio, contrata personas que tienen el perfil físico correcto y la disposición para ofrecer el mejor servicio al cliente. Sin excepción ningún empleado puede empezar a trabajar si su apariencia personal no cubre el perfil con el cuidado de todos los detalles de la vestimenta y aliño. Ningún detalle de su apariencia puede ser modificado ni debe ser tomado a la ligera. El tema de la vestimenta implica poner atención a los detalles y entender las expectativas de los clientes. Las personas que allí trabajan son informadas sobre las normas de apariencia antes de que llenen su solicitud de empleo.
Los ejemplos anteriores sirven como referencia para destacar las siguientes conclusiones sobre el uso del uniforme.
Si el uniforme resulta necesario para cumplir con los objetivos que persigue la organización, entonces se convierte en un instrumento que permite alcanzar el fin último de la empresa, la rentabilidad.
En otros casos cumple una función de protección y seguridad en el trabajo (lentes, mascarillas, caretas, zapatos, guantes, cascos, etcétera).
Si el empleado no se siente a gusto con el uso del uniforme, entonces esa empresa no es la adecuada para él y viceversa.
El trabajador debe estar consciente no solo de la apariencia que debe asumir, sino también desempeñar adecuadamente su trabajo para ejercer el máximo efecto y aportar valor a la organización.
El tema de la vestimenta en el trabajo, así como otros relevantes para las empresas desde la lógica de la imagen los puedes encontrar en el libro “La imagen aplicada a las ventas”. La decisión de que los empleados porten o no uniforme está tus manos, de cualquier forma la gente se formará una imagen, te ocupes de ella o no. En IQGV sabemos cómo ayudarte a mejorar la imagen profesional de tu negocio.
El Hotel Sky, en Sudáfrica, ha incorporado la tecnología más avanzada para optimizar las experiencias de sus huéspedes. Sus robots pueden llevar el servicio al cuarto, brindar información y transportar el equipaje. El uso de la inteligencia artificial pone a éste y otros hoteles a la vanguardia en la atención al cliente.
Si lo que se busca es provocar asociaciones positivas y conductas de apoyo para vender y ser rentables, la idea de invertir en robots habrá de contribuir a mejorar la percepción y posicionamiento de Sky, pues a nuevas situaciones, nuevas soluciones. Otra compañía que ha considerado la salud de sus clientes es Delta Air Lines, la cual adquirió tecnología para pagar sin ningún tipo de contacto las compras que se hagan a bordo del avión.
La imagen que proyectan dichas empresas con sus estrategias las ayudará a diferenciarse y conseguir que los clientes tengan una imagen concisa y reconocible. Está demostrado que la percepción que las personas tienen de una compañía impacta en la rentabilidad, de tal manera que el posicionamiento en el mercado no es otra cosa que la imagen que las personas tienen de las cosas, derivada de la experiencia y los mensajes recibidos.
En el mercado existen múltiples cursos y bibliografía sobre las ventas y el servicio al cliente, te invito a leer el libro “La imagen aplicada a las ventas”. Lo novedoso y el valor de esta propuesta es el tratamiento del tema desde la lógica de la Ingeniería en Imagen Pública. Para empezar, una buena imagen siempre facilitará las ventas; además, aunque parezca exagerado, todos estamos en el negocio de la imagen. Este libro puede ayudar a tu negocio a gestionar su imagen, uno de los intangibles empresariales con mayores ventajas en términos de competitividad y diferenciación.
En una publicación anterior se definió el concepto de imagen pública, en esta ocasión les hablaré de los beneficios de la gestión de tu imagen pública. Hoy, más que nunca, nos enfrentamos a nuevos desafíos que nos obligan a reflexionar en la importancia de la gestión de nuestra imagen pública. Aquí los beneficios.
1. Cuando las personas trabajan en su imagen pública evitan ser víctimas de las circunstancias, afirman su identidad y propician respuestas y asociaciones positivas en los demás
2. La gestión de tu imagen pública ayuda a definir valores, objetivos y estrategias para sobresalir, lograr satisfacción y felicidad.
3. En términos comerciales una buena imagen de marca impulsa el interés por comprarla, en el ámbito personal ésta se materializa en prestigio, trabajos, recomendaciones y éxito.
4. Una imagen pública sólida aporta resultados emocionales y propicia sentimientos positivos entre los grupos de tu interés.
5. Una imagen pública fuerte es generadora de confianza y buena reputación en la medida que no exista disonancia entre las percepciones y expectativas que genera, y las realidades que entrega.
Edificar una imagen pública y sostenerla en el tiempo es un ejercicio sofisticado que requiere de conocimientos y un método, el desarrollo de capacidades, perseverancia y trabajo. En IMAGEN QUE GENERA VALOR podemos ayudarte a gestionar tu marca personal y convertirla en una experiencia de vida.
Uniqlo, empresa japonesa, se ha convertido en la minorista de ropa más valiosa del mundo. Uniqlo alcanzó una capitalización de mercado de $105,6 mil millones de dólares, en tanto que Inditex (Zara) registró $98,2 mil millones de dólares.
Los expertos financieros atribuyen el ascenso de las acciones en bolsa de Uniqlo al crecimiento de las tiendas en China e India y al aumento del poder adquisitivo en Asia. El 60% de las tiendas Uniqlo están en China, mientras que Inditex ha decidido cerrar todas sus tiendas de Pull&Bear, Stradivarius y Berhska en China este año.
Lo cierto es que el confinamiento por la pandemia ha hecho que la gente prefiera un estilo de ropa más casual y confortable que las colecciones estéticas de Zara. Ya veremos como evoluciona en el mediano plazo el mercado de la ropa y sus propuestas.
IMAGEN QUE GENERA VALOR 